• Pobierz --> FORMULARZ, wypełnij go i wyślij na maila [email protected], w temacie wiadomości podając "REKLAMACJA ZAMÓWIENIE nr. XXXXX". W treści wiadomości podaj bardzo dokładny i precyzyjny opis wady wraz z dokładnym wskazaniem miejsca w którym wada występuje (np strona A: 4 minuta 20 sekunda), tak żeby producent/dystrybutor  po otrzymaniu przesyłki, nie miał wątpliwości o jakiej wadzie / jakim zachowaniu płyty mowa i w którym miejscu to występuje. Powyższe dotyczy również uszkodzeń okładki - w tym przypadku zamieść w wiadomości zdjęcia reklamowanych uszkodzeń. 
• Możesz skorzystać z darmowych zwrotów przez https://szybkiezwroty.pl/pl/WINYLOWA (uzupełnij na stronie poprawnie WSZYSTKIE pola podając wyraźnie numer reklamowanego zamówienia). Jeśli nie podasz poprawnych danych na stronie szybkich zwrotów, autoryzacja zwrotu nie będzie możliwa. Kod zwrotu otrzymasz po naszej autoryzacji. 
• Bezpieczne zapakuj przesyłkę, wyraźnie oznaczając paczkę numerem zwracanego zamówienia. Zadbaj o to, ponieważ w przypadku stwierdzenia uszkodzeń nie opisanych wcześniej przez Kupującego w Formularzu Zwrotu reklamacja spowodowana uszkodzeniami powstałymi podczas zwrotu nie będzie rozpatrywana, a przesyłka zostanie zwrócona do Kupującego na jego koszt.
• Jeśli zwracany przedmiot wykaże wady niezgłoszone w reklamacji (np j.w.) reklamacja zostanie w całości odrzucona.
   
   
• UWAGA: Jeśli niepoprawnie wprowadzisz dane zwrotu lub niepoprawnie wypełnisz Formularz Zwrotu, Twoje zgłoszenie nie zostanie zaakceptowane.
• UWAGA: Prosimy nie odsyłać paczek w żadnym wypadku na własną rękę, tj bez naszej autoryzacji. Takie przesyłki nie będą przyjmowane i zostaną odesłane na koszt nadawcy.
• UWAGA: Zwroty / reklamacje powinny zawierać cały otrzymany komplet (np z plakatami, bonusami itp otrzymanymi wraz z zamówieniem)
• UWAGA: Zwroty będą akceptowane tylko dla zamówień spełniających wszystkie wyżej wymienione warunki.
• Ewentualne zastrzeżenia tłoczenia, które nie mają wpływu na dźwięk nie będą uznawane za wadę i nie będą podlegały wymianie/ reklamacji.

  Odstąpienia od umowy w przypadku wykrycia wady fabrycznej innej niż powyżej równoznaczne jest ze zwrotem i pełną refundacją kosztów. W przypadku zamówień z opcją dodatkowego ubezpieczenia przesyłki ("DODATKOWA OCHRONA PRZESYŁKI", koszt tego nie będzie refundowany.  
  W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą, sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Kupującego. Wszelkie inne zwroty będą dokonywane zawsze na oryginalną metodę płatności użytą podczas zamówienia. 
  UWAGA! JEŚLI PRZESYŁKA ZOSTAŁA DORĘCZONA W STANIE WSKAZUJĄCYM NA USZKODZENIE ZAWARTOŚCI, ZWROTY/ WYMIANY BĘDĄ REALIZOWANE TYLKO NA PODSTAWIE PROTOKOŁU SZKODY PODPISANEGO PRZEZ KURIERA DORĘCZAJĄCEGO LUB NA PODSTAWIE NUMERU ZGŁOSZENIA UWAGI DO PACZKI W PACZKOMACIE W CHWILI JEJ ODBIORU.
  JEŚLI OKŁADKA POSIADA WADY PROSIMY O POWIADOMIENIE NAS PRZED ZDJĘCIEM ORYGINALNEJ FOLII. W PRZECIWNYM RAZIE REKLAMACJA NIE MOŻE BYĆ UZNANA ZGODNIE Z PKT. 7 ART. 38 USTAWY KONSUMENCKIEJ.
  W razie wykrycia i potwierdzenia wady lub reklamacji dotyczącej dostawy, zagubienia w transporcie, itp, realizujemy zwrot pełnej wartości zakupów (tj. NIE wymieniamy płyty na inny egzemplarz).
• CZAS NA REKLAMACJĘ Z TYTUŁU RĘKOJMI: 2 lata (dla przedsiębiorców rękojmia wyłączona). Sprzedawca ma 14 dni na rozpatrzenie reklamacji konsumenta, a po upływie tego terminu uprawnieniem konsumenta na wypadek braku odpowiedzi, jest uznanie reklamacji.
• ADRES DO RĘKOJMI: WINYLOWA, Morcinka 5/17, 01-496 Warszawa
• Reklamacje nie zgłoszone w ten sposób mogą być znacznie opóźnione

 

 

 

CZAS NA ODSTĄPIENIE OD UMOWY (dla zamówień na odległość): 14 dni (w tym terminie powinniśmy otrzymać zwracany towar wraz z link>>> FORMULARZEM - prosimy wyraźnie wskazać na Formularzu numer zwracanego zamówienia).

 

Bardzo prosimy uważenie zapoznać się z tą instrukcją oraz konsekwencjami odstąpienia od umowy.

 

Zwrot płatności nastąpi do 10 dni roboczych na oryginalną metodę płatności.

1. Prawo odstąpienia od zawartej umowy nie przysługuje Kupującemu (konsumentowi) w odniesieniu do umów:

1.1) o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany o przedmiotach sprowadzanych na zamówienie, tj z czasem realizacji określonym w ofercie na >= 4 dni lub złote i platynowe displaye, które nie są produkcją masową, ale są przygotowywane wg określonej w ofercie specyfikacji;

1.2) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

1.3) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

1.4) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu POWYŻSZE DOTYCZY RÓWNIEŻ (TZN TAKICH WYDAŃ NIE MOŻESZ ZWRÓCIĆ) NOŚNIKÓW FABRYCZNIE NIEZAFOLIOWANYCH LUB DOSTARCZANYCH PRZEZ PRODUCENTA W FOLIACH SAMOPRZYLEPNYCH ("RESEALABLE BAG" na przykład jak wydania wytwórni Music On Vinyl lub współczesne wydania japońskich wytwórni jak np Victor, czy P-Vine) ;

1.5) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Jeśli folia nie jest odbezpieczona, prosimy o zwrot na nasz adres w stanie nienaruszonym (UWAGA : zgodnie z ustawą konsumencką Konsument ma obowiązek zwrócić rzecz w stanie nienaruszonym przedsiębiorcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy). Jeśli płyta zostanie zwrócona uszkodzona, prawo do odstąpienia wygasa, a Kupujący jest zobowiązany odebrać ją na własny koszt lub pokryć wartość uszkodzeń. Prosimy więc użyć dobrej jakości zabezpieczenia przy pakowaniu zwrotu.

2. Wszelkie  niestandardowe zachowania i/lub wygląd płyty NIE MAJĄCE WPŁYWU NA DŹWIĘK (np mieszanie kolorów, inny kolor niż w katalogu/ ofercie, falowanie itp itd) nie są podstawą do reklamacji / wymiany/ zwrotu. Zdjęcia płyt/ okładek pochodzą z oficjalnych katalogów dystrybutorów. Różnice pomiędzy zdjęciem katalogowym a otrzymanym przedmiotem nie mogą być podstawą do zwrotu czy reklamacji. UWAGA: płyty wydane na winylach kolorowych mogą mieć niższą dynamikę i/lub niższą jakość dźwięku, co nie jest podstawą do wymiany / reklamacji.

3. W przypadku odstąpienia od Umowy (rezygnacji) Sprzedawca nie ponosi kosztu odesłania Towaru oraz nie refunduje kosztów przesyłki poniesionych na potrzeby zwrotu. W przypadku zamówień z opcją dodatkowego ubezpieczenia przesyłki ("DODATKOWA OCHRONA PRZESYŁKI", koszt tego nie będzie refundowany.  Zwroty / reklamacje przyjmujemy i rozpatrujemy tylko po odesłaniu przedmiotu w jego oryginalnym kartonie / opakowaniu wraz z całym otrzymanym kompletem (np z plakatami, naklejkami, bonusami itp). Jeśli korzystasz ze zwrotów przez https://szybkiezwroty.pl/pl/WINYLOWA to koszty przesyłki zwrotnej za pośrednictwem INPOST w wyniku rezygnacji z zakupu to 18,90 PLN. Kwota ta będzie potrącona od zwrotu wpłaty dla każdego zwracanego zamówienia. Na stronie  https://szybkiezwroty.pl/pl/WINYLOWA uzupełnij poprawnie WSZYSTKIE pola podając wyraźnie numer reklamowanego zamówienia. Kod zwrotu otrzymasz po naszej autoryzacji. 

5. Odstąpienia od umowy w przypadku wykrycia wady fabrycznej innej niż powyżej równoznaczne jest ze zwrotem i pełną refundacją kosztów. W tym przypadku prosimy na FORMULARZU ZWROTU dodać  bardzo dokładny i precyzyjny opis wady wraz z dokładnym wskazaniem miejsca w którym wada występuje (np strona C: 4 minuta 20 sekunda), tak żeby producent po otrzymaniu zwrotu, nie miał wątpliwości o jakiej wadzie i miejscu jej występowania mówimy. Prosimy również o wskazanie w reklamacji modelu i numeru używanego przez Państwa gramofonu. 

6. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą, sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Kupującego. Wszelkie inne zwroty będą dokonywane zawsze na oryginalną metodę płatności użytą podczas badania zamówienia. 

7. UWAGA! JEŚLI PRZESYŁKA ZOSTAŁA DORĘCZONA W STANIE WSKAZUJĄCYM NA USZKODZENIE ZAWARTOŚCI, ZWROTY/ WYMIANY BĘDĄ REALIZOWANE TYLKO NA PODSTAWIE PROTOKOŁU SZKODY PODPISANEGO PRZEZ KURIERA DORĘCZAJĄCEGO

8. JEŚLI OKŁADKA POSIADA WADY PROSIMY O POWIADOMIENIE NAS PRZED ZDJĘCIEM ORYGINALNEJ FOLII. W PRZECIWNYM RAZIE REKLAMACJA NIE MOŻE BYĆ UZNANA ZGODNIE Z PKT. 7 ART. 38 USTAWY KONSUMENCKIEJ

9. W razie wykrycia i potwierdzenia wady, realizujemy zwrot pełnej wartości zakupów (tj. NIE wymieniamy płyty na inny egzemplarz)

10. Zwroty zamówień (tj rezygnacje) zawierające artykuły w promocji i/lub gratisy możliwe tylko po zwrocie całości zamówienia.

11. Zwroty płatności są zawsze wykonywane na instrument płatniczy wybrany przez Kupującego podczas składania zamówienia. Anulowanie zamówienia opłaconego kuponem rabatowym (kartą podarunkową) nie odnawia, ani nie wydłuża ważności kuponu.